良好的投资环境是开发区综合实力和核心竞争力的重要组成部分,皇冠最新登录网址紧紧围绕南宁经开区赋予的代建、经营、融资、服务四大职能,秉承经开区“环境优先”的发展理念,高度重视服务企业工作,专门成立了皇冠最新登录网址企业服务中心,竭诚为入区企业提供水、电、路、管线迁移及土地平整等“四通一平”的全方位、全天候、全过程基础设施配套建设服务,助力园区企业发展,得到了入园企业的一致好评。
标准服务,提升企业服务品质
为做好服务企业工作,皇冠最新登录网址派出考察组深入广州等发达地区,学习借鉴成熟先进的服务企业制度,力求形成规律性服务机制,推行服务企业的标准体系,更好地为经开区入园企业服务。为此,皇冠最新登录网址印发实施了《皇冠最新登录网址企业服务中心管理规定》等一系列规章制度,对服务细则和操作指引进行了规定,为全面推行标准化服务奠定坚实基础。
此外,集团公司加大宣导和培训力度,明确岗位职责,熟悉掌握各类表格的填报标准,增强工作人员的标准服务意识,提高客户服务综合素质,确保服务质量;各部门定期梳理服务事项,形成简单明了的办事流程图;完善部门联动机制,实现企业服务工作无缝对接,减少入园企业的办事环节,提升企业服务的效率和品质。
精准服务,为企业走出去引进来宣传造势
根据企业不同需求,皇冠最新登录网址积极做好精准服务工作,成立了皇冠最新登录网址入区企业服务小组为企业提供个性化跟踪服务、差别式定制服务。同时, 加大对经开区优越招商环境的系统宣传,为经开区招商选商、企业走出去推介造势。通过制作经开区标准厂房招商宣传手册,积极组织企业参与第十三届广西食品交易博览会,以及面向东盟的投资推介活动,从园区环境、服务机制、产业结构、代表性企业等多方面宣传经开区, 向广大投资者、商家传播经开区正能量,提高经开区知名度和影响力,为企业走出去引进来宣传造势。
融合服务,为企业发展提供“一站式”服务
为更好地完成经开区党工委、管委会下达的服务企业任务,皇冠最新登录网址积极整合政府服务企业的资源,建立常态联系企业的工作机制,动态把握企业真实需求,对企业反映问题及时转办、及时解决、及时回复,为企业排忧解难。
针对入区项目的建设实际和投资者的生活所需,按照保姆式贴心服务模式,积极协调供电、供热、供水、通讯等部门,积极为企业和企业员工解决水、电、热力、电话、宽带等问题。据统计,集团公司成立两年来,为研祥、神冠、海王、清影等60家入区企业提供水电报装、雨污水管接入、通信管线接入、电视电话管线接入、燃气管线接入、咨询等服务达600多次。
延伸服务,为人才集聚、企业发展打造一流环境
为了让园区企业员工在工作之余能够锻炼身心,丰富业余文化生活,营造良好和谐的园区文化,皇冠最新登录网址投入资金建设完善了一批设施,在见隆工业园规划了2个气排球场地,购买了气排球、羽毛球、象棋、跳棋等健身和娱乐用品供企业员工免费租用,赢得了企业员工的高度评价。同时,皇冠最新登录网址还多渠道开展企业员工联谊活动,以工业园区、协会为依托,举办主题企业文化系列活动,关心关注企业员工身心健康发展,为入区企业劳动者打造精神家园,增强企业员工的归属感,促进人才集聚。集团公司成立两年来,共开展大型社区文化活动6次,参与企业近100多家,参与人数达10000多人次。
贴心服务,为企业发展提供信息援助及政策咨询
在做好保姆式保障服务的同时,皇冠最新登录网址还积极与企业近距离交流,深入了解企业的生产、经营、技术改造、人才需求等状况,各服务组在企业广泛开展政策咨询和宣传活动,向企业传达行业政策、法律法规等,发放“企业服务中心服务卡”“企业服务中心服务手册”,使企业用足用活市、区鼓励工业企业发展的一系列政策,加快承接产业转移,促进工业结构调整和产业优化升级,为企业吃透和运用政策提供了很好的帮助和指导,共发出“服务企业情况统计/反馈表”116张,收回85张,分别走访中恒、研祥、神冠、海王、清影等23家在建企业,走访集团公司物业管理的企业93家,拜访企业近300次,为企业排忧解难130多件、次。
成绩只代表过去,站在“十三五”的新起点,皇冠最新登录网址将严格按照经开区党工委、管委会的部署,以高度的责任心、学习进取心和创新意识,保姆式做好服务园区企业工作,助力园区企业发展,为经开区开放开发、跨越发展做出更大的贡献! (通讯员 阳正辉、王兴国、覃毅 记者 周仕兴)